「天皮」事件

個人對於流行這東西實在沒有什麼概念，永遠都搞不清楚這是新款？或是舊款？

不過，老婆可就厲害了，每次逛街時，她都能針對某個樣式或產品，明白指出那是哪一年、哪一季推出的款式？真是嘆為觀止。

話說，她前一陣子想新買了一雙 A 牌的涼鞋，據聞這個款式還滿熱銷的，在大台北地區已經很難找到這個款式的貨了，就算有，尺寸應該也不齊全。會這麼說的原因在於，為了找這雙鞋子，特地還跑了一趟信義計畫區，結果在幾個小時的努力衝刺後，依然無功而返。後來查了一下才知道，這款牌子的銷售點本就不多，在台北地區也不過才幾個銷售點而已，類似這種搶手貨，如果沒有立刻下手，應該都不容易到手吧！

或許真是命中注定吧！那天相約去觀看史瑞克三世（Shrek The Third），無巧不巧那個購物中心就有這A牌的櫃位，可惜銷售人員不知上哪去了？我們在附近踅了一陣子，仍然不見人影，最後還是尋求旁櫃的銷售人員協助，欲試穿這款心儀已久的涼鞋，說也奇怪，原櫃位的銷售人員居然就這麼神奇的自然出現了。

終於買到了，就拿回家貢著嗎？當然不是啦，隔天老婆即開心地穿著這雙新買的漂亮涼鞋上班去也，可惜「中看不中用」，鞋跟莫名奇妙地就掉了一小塊，由於兩隻鞋的高度已經不ㄧ致了，也就無法繼續穿了，唯有送修一途。天啊！這家號稱專營進口歐洲高級女鞋的企業體，似乎沒有客服中心，而且必須送回原購買地點維修，在這個講究服務效率的年代，真是令人無法置信，幾經折衝下，A 牌的客服人員勉強同意可經由最近的銷售地點送修。要應該感謝她嗎？這種服務態度怎麼會有競爭力呢？

好啦！本來銷售人員說是需要一週的維修時間，這應該是場面話、僅供參考吧？應該不至於要花費這麼久的時間，三天後我代為詢問維修進度，什麼？需要兩週的時間，居然又多了一週的時間。沒辦法，只好等候下去了，同時銷售員說，如果可以提早修好會電話通知的顧客前來領取。兩週時間過了，總可以問了吧，竟然還沒修好，怎麼回事呢？「天皮」缺貨。

原來那個鞋跟底部的部位叫做「天皮」啊，在網路上搜尋了一下，也有人在網路上拍賣天皮這東西啊，甚至有些鞋款還另附有天皮、鞋墊等等配件，而身為進口商的維修部門居然會缺貨，真是匪夷所思。在輪番電話詢問維修狀況下，這雙鞋子終於修好了，只是怎麼看都覺得怪怪的，接著部分有明顯的空隙，不像出自維修師傅的巧手，早知要耗費這麼久的時間，得到的卻是這麼沒有保障的維修結果，想想倒不如一開始就花點錢請專門維修鞋類的師傅動手修復，或許保障還高一點，至少看起來的感覺應該也比較美觀吧。